Form Survei Kepuasaan Masyarakat


Pertanyaan - Pertanyaan Kuesioner

1. Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan?

Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai


2. Bagaimana pemahaman anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Tidak Mudah
Kurang Mudah
Mudah
Sangat Mudah


3. Bagaimana dapat anda tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak Cepat
Kurang Cepat
Cepat
Sangat Cepat


4. Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian antara biaya yang di bayarkan dengan biaya yang telah ditentukan?

Selalu Tidak Sesuai
Kadang Kadang Sesuai
Sesuai / Relative Murah
Selalu Sesuai / Tanpa Biaya


5. Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian Produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai


6. Bagaimana dapat anda tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?

Tidak Kompeten / Tidak Mampu
Kurang Kompeten / Kurang Mampu
Kompeten / Mampu
Sangat Kompeten / Sangat mampu


7. Bagaimana pendapat anda terhadap perilaku terkait kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan?

Tidak Sopan dan Tidak Ramah
Kurang Sopan dan Kurang Ramah
Sopan dan Ramah
Sangat Sopan dan Sangat Ramah


8. Bagaimana pendapat anda tentang kualitas Sarana Dan Prasarana?

Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik


9. Bagaimana Pendapat anda tentang penanganan, pengaduan, saran dan masukkan dari pengguna layanan?

Tidak Ada
Ada Tetapi Tidak Berfungsi
Berfungsi Kurang Maksimal, lambat ditindaklanjuti
Dikelola dengan baik, cepat ditindaklanjuti


Tuliskan komentar/usulan Saudara terhadap kemajuan dan pengembangan pelayanan kepuasan masyarakat